在贛鄱大地的心臟地帶，江西宜春，一場(chǎng)旨在提升客戶體驗(yàn)、確保儀器高效運(yùn)行的巡回服務(wù)行動(dòng)正悄然展開(kāi)。我司派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師，踏上了前往當(dāng)?shù)匾患抑匾献骰锇榈穆贸?，該公司?gòu)買的是我司AKF-3N卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀+KH-20S卡式加熱爐，此次任務(wù)包括設(shè)備維修、細(xì)致檢查、嚴(yán)格驗(yàn)證以及專業(yè)培訓(xùn)。

出發(fā)前，工程師通過(guò)遠(yuǎn)程溝通詳細(xì)了解了客戶現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀況與服務(wù)需求，量身定制了服務(wù)計(jì)劃，包括必要的維修工具、檢測(cè)儀器、備用配件及詳細(xì)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備。

抵達(dá)目的地后，工程師迅速投入工作，對(duì)客戶公司的儀器進(jìn)行全面的體檢。確保每一臺(tái)儀器都能恢復(fù)至最佳狀態(tài)。同時(shí)，工程師還對(duì)儀器進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù)，減少了未來(lái)可能出現(xiàn)的故障風(fēng)險(xiǎn)。

隨后，工程師進(jìn)行了嚴(yán)格的儀器功能驗(yàn)證，通過(guò)模擬真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)儀器進(jìn)行了一系列測(cè)試，特別是對(duì)用戶提出的儀器無(wú)法平衡這問(wèn)題，我們售后工程師分析問(wèn)題解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)其原因是由于試劑快失效了未能及時(shí)更換才導(dǎo)致這問(wèn)題的出現(xiàn)。同時(shí)，我司還贈(zèng)送了用戶儀器部分相關(guān)耗材配件，幫忙用戶能夠及時(shí)更換。

服務(wù)的重點(diǎn)部分在于專題培訓(xùn)。工程師根據(jù)前期了解到的客戶需求，精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋了儀器的正確操作步驟、日常維護(hù)技巧、常見(jiàn)故障排查方法以及操作安全注意事項(xiàng)。通過(guò)理論講解與實(shí)操演示相結(jié)合的方式，不僅讓客戶的技術(shù)人員對(duì)儀器有了更深入的了解，也大大提升了他們的操作技能與故障處理能力。培訓(xùn)過(guò)程中，工程師們耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)，營(yíng)造了活躍的學(xué)習(xí)氛圍，贏得了客戶的認(rèn)可。

此次宜春之行，不僅是一次技術(shù)與服務(wù)的深度融合，更是我司與客戶深化合作、共同成長(zhǎng)的見(jiàn)證。我們堅(jiān)信，通過(guò)持續(xù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，能夠助力客戶在科研創(chuàng)新和生產(chǎn)活動(dòng)中不斷取得新突破。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“客戶為中心"的服務(wù)理念，為每一位合作伙伴提供更加專業(yè)、高效、貼心的支持，共同開(kāi)啟智慧制造的新篇章。